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       2025年第一季度，全院各科室根據(jù)《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫(yī)院中心工作，緊扣科室年度工作計劃，以患者就診需求為核心，解難題、優(yōu)服務、保安全，凝聚合力應對患者就診高峰期，確保了醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的提升和安全穩(wěn)定運行。

　　結(jié)合第一季度服務質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會議研究審定，對全院評選出的5個“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗窗口”、 10 名“醫(yī)療服務標兵”、 10名“護理服務明星”、5名“窗口服務明星”予以表揚通報。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務窗口：

消毒供應中心

       在2025年第一季度優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗窗口評選中，消毒供應中心以規(guī)范化的操作流程、高效的團隊協(xié)作和“零事故”的服務質(zhì)量，榮獲“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗窗口”稱號。這份榮譽肯定了科室在保障醫(yī)療安全，提升服務效能方面的突出成績。

嚴把質(zhì)量關(guān) 筑牢“隱形防線”

       作為醫(yī)院感染的“核心防線”，消毒供應中心始終秉持“細節(jié)決定安全”的理念，嚴格執(zhí)行國家行業(yè)標準，優(yōu)化器械回收、清洗、滅菌、發(fā)放全流程管理。第一季度共完成手術(shù)器械236263件，滅菌合格率100%，臨床科室滿意度達99.8%，為臨床、門診及各手術(shù)科室提供了堅實可靠的醫(yī)療保障。

創(chuàng)新驅(qū)動 提升服務效能

       消毒供應中心以“精準供應，高效響應”為目標，推出多項改進措施。開展“值兩節(jié)班、洗4小夜班”等彈性排班制，確保高峰時段應急需求；定期與臨床溝通，動態(tài)優(yōu)化服務措施；優(yōu)先回收并處置臨床、門診及各手術(shù)科室的加急醫(yī)療器械及物品，確保按規(guī)范流程高效處置供應。建立注射器申領(lǐng)群，及時登記各臨床科室的申領(lǐng)內(nèi)容，回復溝通各項需求，并做到高效準確下送供應。這些舉措及時滿足臨床科室各項需求，縮短了器械運轉(zhuǎn)時間，獲得臨床、門診及各手術(shù)科室醫(yī)護人員一致好評。

團隊協(xié)作 彰顯責任擔當?

       消毒供應中心擁有一只愛鉆研業(yè)務，對于專業(yè)孜孜不倦學習的團隊，團隊成員包括經(jīng)驗豐富的副主任護師，主管護師以及工作多年的滅菌員。他們不僅具備扎實的專業(yè)滅菌理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗，更是把將合格的物品提供給各臨床手術(shù)科室，這份責任履行在每一筐器械的清洗，每一件手術(shù)器械的檢查、包裝乃至每一鍋次的合格滅菌中，每一個環(huán)節(jié)都落實著國家行業(yè)規(guī)范，每一個細節(jié)他們都精益求精，確保器械物品清洗、包裝、滅菌質(zhì)量合格。

       “這份榮譽屬于科室每一位成員”。田葉玲護士長表示：“始終以守護患者安全為初心，哪怕是在不直接接觸患者的崗位上，也要用專業(yè)和責任心為醫(yī)院的安全醫(yī)療保駕護航。”

       醫(yī)院消毒供應中心這個鮮為人知的部門，是醫(yī)療安全的“幕后英雄”，他們負責醫(yī)療器械的清洗、消毒和滅菌工作。在未來的工作中，消毒供應中心將繼續(xù)以精細化、標準化管理為抓手，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。