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第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口

　　2025年第一季度，全院各科室根據(jù)《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫(yī)院中心工作，緊扣科室年度工作計(jì)劃，以患者就診需求為核心，解難題、優(yōu)服務(wù)、保安全，凝聚合力應(yīng)對(duì)患者就診高峰期，確保了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升和安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　結(jié)合第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會(huì)議研究審定，對(duì)全院評(píng)選出的5個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”、 10 名“醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”、 10名“護(hù)理服務(wù)明星”、5名“窗口服務(wù)明星”予以表?yè)P(yáng)通報(bào)。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

神經(jīng)內(nèi)三科

       眾所周知，全球范圍內(nèi)卒中負(fù)擔(dān)沉重，腦卒中已成為我國(guó)第一大致死性疾病。卒中中心建設(shè)是國(guó)家針對(duì)腦卒中這一高發(fā)病率、高致殘率、高死亡率、高復(fù)發(fā)率疾病，制定的能有效降低卒中致殘、致死率，提高患者生存率及自理能力的最有效的手段。神經(jīng)內(nèi)三科承擔(dān)“卒中綠色通道 ”救治重任，開展全腦血管造影術(shù)、腦動(dòng)脈溶栓術(shù) 、取栓術(shù)；開展顱內(nèi)動(dòng)脈、頸內(nèi)動(dòng)脈、鎖骨下動(dòng)脈及椎動(dòng)脈狹窄或閉塞的支架植入術(shù) ；同時(shí)開展神經(jīng)內(nèi)科常見疾病眩暈、認(rèn)知障礙、帕金森病、癲癇、腦炎 、脊髓病變等疾病的治療。2025年第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，圓滿完成工作任務(wù)，并榮幸獲得本季度流動(dòng)紅旗。

以技術(shù)為盾 守護(hù)腦血管健康

　　作為腦血管介入?？?，每一個(gè)人都深知“時(shí)間就是大腦”。無論是急性腦梗死的急診取栓，還是腦血管狹窄的支架植入，每一臺(tái)手術(shù)都是與時(shí)間賽跑?；颊呔o急送入醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速集結(jié)，30分鐘內(nèi)完成術(shù)前評(píng)估、家屬溝通及導(dǎo)管室準(zhǔn)備，患者術(shù)后恢復(fù)良好 。這樣的生死時(shí)速在神經(jīng)內(nèi)三科并不罕見，而每一次成功的背后 ，都是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與技術(shù)沉淀的體現(xiàn) 。

以細(xì)節(jié)為基 傳遞溫暖服務(wù)

　　醫(yī)療不僅是技術(shù)，更是人文。神經(jīng)內(nèi)三科堅(jiān)持“患者需求至上” ，以醫(yī)院提升服務(wù)相關(guān)要求為指導(dǎo)，優(yōu)化流程，增強(qiáng)患者幸福感。從術(shù)前細(xì)致入微的健康宣教，到術(shù)后24小時(shí)專人監(jiān)護(hù)，從為焦慮家屬遞上一杯水，到為行動(dòng)不便患者彎腰系鞋帶…這些細(xì)節(jié)讓冰冷的操作瞬間有了溫度。第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科共出院患者 431人，多次收到患者錦旗、感謝信、書法著作感謝。一位出院患者曾感慨：‘我住院這么長(zhǎng)時(shí)間你們醫(yī)生護(hù)士好像天天都在上班，醫(yī)生前一天半夜做手術(shù)，第二天還在上班，你們都是鐵人啊 ！你們不僅救了我的命，還總是笑著鼓勵(lì)我，給我說貼心的話，真的很溫暖”。這樣的認(rèn)可，比任何榮譽(yù)都珍貴。 

以學(xué)術(shù)為翼  提升專業(yè)水平

　　科室醫(yī)務(wù)人員在工作中始終嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范和操作流程進(jìn)行，確保醫(yī)療過程的科學(xué)性和安全性；積極參與醫(yī)院的質(zhì)量評(píng)審和改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高患者滿意度。同時(shí)科室高度重視人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)建設(shè)。近期，科室榮獲“陜西省首批認(rèn)知障礙聯(lián)盟成員單位 ”稱號(hào)，科室副主任席聰擔(dān)任常務(wù)委員，為癡呆與認(rèn)知障礙領(lǐng)域發(fā)展注入新動(dòng)能 ；科室選派3名骨干醫(yī)師參加“2025西北神經(jīng)介入研討會(huì)”學(xué)習(xí)先進(jìn)前沿技術(shù)，與西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院聯(lián)合開展大動(dòng)脈粥樣硬化性急性中度腦梗死遠(yuǎn)隔缺血治療，探索腦梗死治療新方案，一季度，科室組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，理論與操作并舉，提升患者救治能力。

以協(xié)作為橋  延伸康復(fù)服務(wù)

　　科室積極參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與多家醫(yī)院建立技術(shù)幫扶關(guān)系，遠(yuǎn)程會(huì)診指導(dǎo)。同時(shí)，科室主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)和基層醫(yī)院，開展 “卒中防治公益行”活動(dòng)，指導(dǎo)群眾如何識(shí)別腦血管疾病。第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科先后在6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)舉辦義診，為 600余名群眾免費(fèi)篩查血壓、血糖和頸動(dòng)脈斑塊 ，篩查高?；颊卟⒅笇?dǎo)積極治療。一位參與義診的村民說“以前覺得頭暈是小毛病，聽了你們的講解才知道可能是中風(fēng)前兆，真是救命的科普 ！”

　　醫(yī)生們晝夜待命，護(hù)士們步履不停。神經(jīng)內(nèi)三科定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 、病例討論、應(yīng)急演練，只為讓技術(shù)更精進(jìn) ；神經(jīng)內(nèi)三科嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、多學(xué)科會(huì)診，確?；颊叩玫饺轿坏恼兆o(hù)。獲得流動(dòng)紅旗是鼓勵(lì)，更是新起點(diǎn)。未來，神經(jīng)內(nèi)三科將繼續(xù)以“精準(zhǔn)介入、快速反應(yīng)”為特色，在腦血管疾病救治領(lǐng)域深耕，同時(shí)加強(qiáng)卒中防治宣傳，讓更多群眾了解 “早識(shí)別 、早救治”的重要性，用專業(yè)守護(hù)生命，用仁心仁術(shù)溫暖患者 。