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       2024年第三季度，全院各科室緊緊圍繞《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案(2023-2025年)》工作要求，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化診療服務(wù)流程、細(xì)化住院服務(wù)舉措，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平再上新臺階、服務(wù)案例再獲新口碑。經(jīng)過全院廣大干部職工的不懈努力，進(jìn)一步增強(qiáng)患者的就醫(yī)獲得感和幸福感。與此同時(shí)，在各個(gè)服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人。

　　今天，讓我們一起走進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”——神經(jīng)內(nèi)二科。

       神經(jīng)系統(tǒng)是人體最精細(xì)、結(jié)構(gòu)和功能最復(fù)雜的系統(tǒng)，一旦發(fā)生疾病，必定會(huì)對患者的生命健康造成嚴(yán)重影響。作為寶雞市醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科，寶雞市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)二科始終秉承“團(tuán)結(jié)、真誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”及“以病人為中心”的服務(wù)理念，銳意進(jìn)取，不斷提升神經(jīng)系統(tǒng)疑難危重癥的診療能力，充分發(fā)揮其在急性卒中的早期診斷和治療優(yōu)勢，為進(jìn)一步提高卒中患者的救治成功率，最大限度地縮短早期救治時(shí)間，有效降低患者致死率、致殘率做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以卓越的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)守護(hù)患者的“高級生命中樞”。

賡續(xù)傳承，打造優(yōu)勢重點(diǎn)學(xué)科

　　神經(jīng)內(nèi)二科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)由“四個(gè)亞專業(yè)小組—頭痛眩暈組、癲癇睡眠組、血管介入組、ADPD組”構(gòu)成，人才梯隊(duì)全。面對發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，科室在人才建設(shè)上大力引進(jìn)高層次人才，鼓勵(lì)科室醫(yī)師攻讀在職博士、碩士學(xué)位，積極外出進(jìn)修深造；在科研發(fā)展上鼓勵(lì)科室成員積極開展科研項(xiàng)目，年輕醫(yī)生努力提升醫(yī)療技術(shù)、申報(bào)科研課題，服務(wù)好每一位患者。“老”同志也不甘落后，努力提升學(xué)歷水平，熟練開展神經(jīng)內(nèi)科疾病的常見病、多發(fā)病的診療及各種危重癥的救治工作，解決神經(jīng)內(nèi)科各種疑難雜癥，科室形成醫(yī)護(hù)人員人人追求上進(jìn)的良好氛圍。

精準(zhǔn)微創(chuàng)，介入有方

　　作為神經(jīng)內(nèi)二科的“特色品牌-血管介入組”， 血管介入組醫(yī)生始終秉承“時(shí)間就是大腦”的理念，力爭做到一站式服務(wù)。當(dāng)卒中病人入院后，神經(jīng)內(nèi)二科醫(yī)生陪同患者于CT/核磁室進(jìn)行檢查，同時(shí)聯(lián)系科主任及護(hù)士攜帶溶栓箱前往CT/核磁室評估患者具體情況，若存在血管內(nèi)介入治療指針，科室介入團(tuán)隊(duì)及時(shí)詳細(xì)向患者及家屬告知病情，征得同意后即刻聯(lián)合導(dǎo)管室為患者進(jìn)一步治療，確保在最短時(shí)間內(nèi)為患者進(jìn)行最有效治療，降低卒中患者致殘致死風(fēng)險(xiǎn)，提高患者預(yù)后康復(fù)效果。

　　神經(jīng)內(nèi)二科介入團(tuán)隊(duì)開展全腦血管造影術(shù)（DSA）、急性腦梗死超早期介入溶栓及取栓術(shù)、腦動(dòng)脈狹窄血管成形術(shù)、各種復(fù)雜腦動(dòng)脈狹窄如：基底動(dòng)脈狹窄、大腦中動(dòng)脈狹窄介入治療、急性和慢性顱內(nèi)外動(dòng)脈閉塞介入開通治療等，均取得良好的治療效果，深受患者及家屬的認(rèn)可和好評！近年來，介入團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)橈動(dòng)脈行腦血管造影到經(jīng)橈動(dòng)脈介入治療的新技術(shù)，并熟練運(yùn)用到實(shí)際臨床中，以其損傷小、恢復(fù)快、術(shù)前術(shù)后走進(jìn)走出、無需長期臥床等優(yōu)勢，為諸多患者帶來良好的就醫(yī)體驗(yàn)，也標(biāo)志著醫(yī)院腦血管病介入治療技術(shù)邁上新臺階。

筑牢走失高風(fēng)險(xiǎn)患者安全墻

　　神經(jīng)內(nèi)科經(jīng)常收住患有認(rèn)知障礙、阿爾茨海默病、精神異常等疾病的患者，走失風(fēng)險(xiǎn)較高。為確保患者安全，科室采取一系列的防走失措施：患者入院時(shí)，全面評估認(rèn)知功能，確定走失風(fēng)險(xiǎn)等級；對于高風(fēng)險(xiǎn)患者，完善標(biāo)識系統(tǒng)，提醒醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)關(guān)注，并為患者佩戴有科室聯(lián)系電話和患者姓名的腕帶，以便在走失時(shí)能及時(shí)被他人識別聯(lián)系科室；患者外出檢查和夜間入睡時(shí)，為患者和陪人佩戴防走失牽引手環(huán)，防止患者私自外出走失；護(hù)理人員加強(qiáng)巡回力度，一旦發(fā)現(xiàn)患者無故未在病室，第一時(shí)間電話聯(lián)系患者去向；利用科技手段，為高風(fēng)險(xiǎn)患者佩戴定位手環(huán)、定位紐扣，通過手機(jī) APP 實(shí)時(shí)監(jiān)控患者位置。通過多種多樣的舉措，確保了走失高風(fēng)險(xiǎn)患者住院期間安全就醫(yī)。 

愛心提示，有效溝通

　　神經(jīng)內(nèi)科老年患者居多，大多容易健忘，常常忘記一些檢查或治療前注意事項(xiàng)，為此，科室制作了溫馨提示卡，懸掛在患者床頭，時(shí)刻提醒患者的注意事項(xiàng)，加深記憶，提高了患者檢查或治療的準(zhǔn)確性和效率。針對神經(jīng)內(nèi)科清醒的溝通障礙患者，不能言語，不能表達(dá)自己的需求，為了更好的與清醒溝通障礙患者溝通，科室特意制作圖文并茂的愛心溝通卡，內(nèi)容包括患者的常見需求，如：我渴了、睡不著、想解手等等，有了需求卡片后患者只需點(diǎn)頭、搖頭、動(dòng)動(dòng)手指，或眨眨眼睛，醫(yī)務(wù)人員或家屬便可輕松準(zhǔn)確地知曉患者的需求，大大提高了醫(yī)患之間或家屬與患者之間的溝通，為患者提供精準(zhǔn)的護(hù)理和暖心服務(wù)。

注重早期康復(fù)鍛煉，全面落實(shí)良肢位擺放

　　偏癱是腦卒中患者最常見的后遺癥，每位偏癱患者都無法避免早期臥床，然而，不正確的臥位姿勢可能誘發(fā)或加重痙攣，從而導(dǎo)致關(guān)節(jié)攣縮，使患者功能障礙進(jìn)一步加重，為此，神經(jīng)內(nèi)二科特別注重偏癱患者盡早進(jìn)行良肢位的擺放，科室護(hù)理人員人人掌握了良肢位的擺放，責(zé)任護(hù)士對偏癱臥床患者及家屬通過講解、觀看視頻宣教、實(shí)體擺放等方式教會(huì)患者或家屬掌握，并切時(shí)落實(shí)于卒中偏癱患者，改善了患者肢體功能缺失，提高了患者的生活質(zhì)量。

       “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！比缃竦纳窠?jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì)，干勁足，信心足，大家心往一處想，勁往一處使，為了科室的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將不斷探索和創(chuàng)新，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、保健康，努力提升?？漆t(yī)護(hù)服務(wù)內(nèi)涵，不斷完善流程、細(xì)化舉措，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。