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第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗為抓手，進一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實增強了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營造了人人關(guān)注患者、處處關(guān)愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

介入老年內(nèi)分泌護理單元

       內(nèi)分泌介入老年病區(qū)是一個特殊的護理群體，是集多個專業(yè)為一體的多元化護理單元需要護理人員扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床護理經(jīng)驗，在醫(yī)院開展提升服務(wù)專項活動以來科室高度重視，積極響應(yīng)，始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新工作，優(yōu)化流程，以高效、全面、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，贏得了廣大患者的一致認(rèn)可和好評，被評為 2024年第一季度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口”。

夯基礎(chǔ)一強技能一精專業(yè)

　　科室利用晨會交班、崗位練兵等契機，加強護理人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，從應(yīng)急預(yù)案、核心制度、政治思想到專科疾病護理、設(shè)備規(guī)范使用、急救技能培訓(xùn)等方面，并各個樓層進行比賽，以賽促學(xué)，以賽促練，提升護理人員能力素質(zhì)，牢固樹立患者至上理念，積極踐行南丁格爾精神，不斷強化全心全意為患者服務(wù)的宗旨意識，大力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使護士養(yǎng)成了一絲不茍的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，為抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作打下了扎實基礎(chǔ)。

       科室注重人才培養(yǎng)，學(xué)科建設(shè)，定期選派護理骨干赴上級醫(yī)院進行?？谱o士培訓(xùn)進修及短期參觀學(xué)習(xí)，開拓護理人員眼界，改變思維模式，走出去，引進來，以點帶面，以面帶全，科室護理人員得到全面提升,病情觀察不止是體溫、脈搏、呼吸、血壓的監(jiān)測，?？萍膊∽o理得到質(zhì)的飛躍，尤其是危重患者及介入患者術(shù)后護理(包括術(shù)后功能鍛煉、并發(fā)癥的預(yù)防，皮膚管理，管路固定等),護理人員始終堅持以人為本以高度的 責(zé)任感和使命感為廣大患者健康保駕護航。

       醫(yī)護精誠合作,患者受益良多--由于科室護理工作的特殊性，包含內(nèi)分泌、介入、老年多種疾病，為使專業(yè)更精護理更專，科室定期組織醫(yī)護人員進行?？萍膊≈R培訓(xùn)，講解前沿知識，用新知識、新理念為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。科室的每一位患者都有不同的需求用心去聆聽，用心去感受，定期組織開展患者公休座談會，傾聽患者心聲，消除患者疑志雙向奔赴，醫(yī)護患其贏。

優(yōu)服務(wù)一促提升一保健康

　　都說護士是白衣天使，是提燈女神，而她們只不過是平凡的人，也是為人女，為人妻為人母，她們用溫情、關(guān)愛、無私的愛心，撫慰患者的心靈:  以精心的護理，保證病人的健康。積極推行“三聲、六個一”服務(wù)，來有迎聲，走有送聲，問有答聲;一張笑臉，一聲問候……落實基礎(chǔ)護理，為患者提供暖心服務(wù)，使患者在住院期間感受到家的溫暖?？剖覟樘悄虿』颊邷?zhǔn)備愛心糖果箱，為行動不便患者提供了床旁坐便椅、老花鏡及針線盒等便民服務(wù)措施，解決了患者的實際困難，傳遞溫暖，愛灑人間。健康教育多樣化，定期組織患教活動，以文字、圖片等形式患者通俗易，一目了然，同時還制作了科普宣傳視頻，如《老年人出現(xiàn)低血糖該如何自救》《胰島素的正確保存方法》《糖尿病并發(fā)癥知識》等，并做成二維碼形式，讓患者掃碼獲新知。

       因為專業(yè)，所以暖心，患者滿意是我們永恒的宗旨和追求。內(nèi)分泌介入老年護理人將不忘初心，勇?lián)厝危源舜螛s譽為抓手，不斷創(chuàng)新工作，再創(chuàng)輝煌!